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文章信息:【发布时间:2020年06月24日 14时13分22秒 作者: 点击数:
附属医院门诊收费处开展“比服务 赛水平”技能比赛

 


6月19日下午,为了更好地应对疫情防护工作,进一步提升服务水平,在附属医院工会、门诊部和财务科的大力支持下,附院门诊党总支第一支部、门诊分工会联合主办的门诊收费处“比服务、赛水平”技能比赛在门诊五楼远程会诊中心顺利开展。

本次比赛分为笔试和操作两部分,笔试试题涉及医保相关政策、退费流程、应急预案等内容。操作部分设置了患者模拟案例,由选手进行分诊、预约、取号、自助机相关功能介绍等,并有评委提问。

张开华总会计师出席比赛并致辞,他高度肯定了疫情期间门诊收费处的工作成绩,并鼓励参赛选手比出专业,赛出精神。本次比赛共有24人参加。经过激烈角逐,郑亚昀获得了一等奖,吴秋英、王亚男获得了二等奖,施李妍、朱丰、陈莹获得了三等奖。

赛后,门诊部朱蓓主任作了点评。朱主任指出收费处作为医院的第一道防线,要在服务二字上下功夫,要做到服务中会思考,做到服务中有温度,让病人拥有更好的就诊体验。在最后的总结中,张开华总会计师认为收费处代表着医院形象,也是十分锻炼人的岗位,既要有能力对病人进行引导,又要学会与病人沟通,既要有主动服务的意识,更要有主动服务的能力,他希望这样的技能竞赛要常办,要通过这样的竞赛促进专业技能再提升,更好地展现“以青春之我,担时代之责”的精神。



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